Je hoeft natuurlijk geen dank je wel te zeggen als:
– iemand je een fijne dag wenst;
– een klant vriendelijk blijft, ondanks dat er iets mis is gegaan;
– klanten bij je klagen, waardoor je leert wat er beter kan en zo kunt voorkomen
dat het in de toekomst opnieuw fout gaat;
– klanten al jaren als vanzelfsprekend voor jou kiezen en bij jou kopen;
– een klant voor jou heeft gekozen, ondanks het feit dat je niet de goedkoopste
bent;
– klanten je bij anderen aanbevelen en zo gratis reclame voor je maken;
– klanten lang hebben moeten wachten voordat de telefoon werd aangenomen;
– klanten ongevraagd vertellen wat er bij jou zou kunnen worden verbeterd;
– een klant vraagt of er een optie geplaatst kan worden;
– een klant een product bij je koopt.
Bron: De Wet van Snuf door Jos Burgers
