Je hoeft natuurlijk geen dank je wel te zeggen als:
- iemand je een fijne dag wenst;
- een klant vriendelijk blijft, ondanks dat er iets mis is gegaan;
- klanten bij je klagen, waardoor je leert wat er beter kan en zo kunt voorkomen
dat het in de toekomst opnieuw fout gaat;
- klanten al jaren als vanzelfsprekend voor jou kiezen en bij jou kopen;
- een klant voor jou heeft gekozen, ondanks het feit dat je niet de goedkoopste
bent;
- klanten je bij anderen aanbevelen en zo gratis reclame voor je maken;
- klanten lang hebben moeten wachten voordat de telefoon werd aangenomen;
- klanten ongevraagd vertellen wat er bij jou zou kunnen worden verbeterd;
- een klant vraagt of er een optie geplaatst kan worden;
- een klant een product bij je koopt.
Bron: De Wet van Snuf
Jos Burgers
