Als receptionist(e) / servicedeskmedewerker heb je een belangrijk aandeel in het imago van het bedrijf, de “corporate communication”, dit omdat je vaak de eerste persoon bent, die de bezoeker ziet en spreekt. Je bent immers het visitekaartje of de gastvrouw van het bedrijf voor zowel interne als externe klanten. Door bewust te zijn van je positie, kun je je uitstraling beinvloeden. Als jij je werk goed doet, zal dat je zelfvertrouwen geven. En zelfvertrouwen straalt uit op je functioneren. Naast je uitstraling dien je aandacht te besteden aan je uiterlijk, je werkomgeving en je gedrag. Een juiste lichaamshouding en een lach op je gezicht maar bovenal je vriendelijk en beleefd opstellen is essentieel.
Tip: laat de klant zich welkom voelen, zorg voor een bemande balie!
