“Hoe is het met jou?”
“Goed, behalve op mijn werk, daar is het soms zo´n puinhoop”.
“Puinhoop? Hoezo?” “De klanten, hopeloos. Gisteren nog, er waren zoveel klanten dat je nauwelijks nog aan je eigen werk toekwam. Ben je net bezig mailtjes weg te werken, belt er altijd wel weer een klant die je van het werk afhoudt. Weer een klant die niet in de gaten heeft dat hij je stoort bij het werk. Nee, ik denk wel eens, zonder klanten kan je tenminste de tijd nemen om een vraag van je collega te beantwoorden.
En dan die domme vragen die gesteld worden. Ik geef ze als tip om eens zelf op internet te kijken. Zijn ze niet tevreden met het antwoord. Echt, geloof me, de klanten kunnen zo zeuren, daarmee vergeleken is mijn schoonmoeder maar een amateur. Afgelopen maandag belt er een klant om vijf minuten voor zes, alsof er niets aan de hand is. Snappen ze dan niet dat ik om zes uur op mijn fiets wil zitten?”
“Nee, ik zeg vaak tegen mijn collega`s: Zonder klanten liep het hier als een trein.”
Bron: Jos Burgers, klanten zijn eigenlijk nét mensen!
