Omschrijving corebusiness van de organisatie:
Netwerk- en elementbeheer
Naam contactpersoon:
Yvonne Tool
Soort training:
De kracht van het communiceren
Gestelde doelstelling:
Op een klantvriendelijke, zakelijke en efficiënte manier telefonische gesprekken voeren.
Behaalde resultaten:
Voor ons zeker een opfriscursus en we hebben handvatten gekregen om ons te kunnen redden in de niet reguliere gesprekken.
Quote van de klant:
Het is een ontzettend leuk gebrachte cursus, heel afwisselend en door Wilma gevoed door heel veel ervaring. Zelfs de “doorgewinterde” medewerker werd enthousiaster door de leuke rollenspellen en was een eyeopener. We gaan dit volhouden door elkaar te managen, feedback geven. Het doel is de klant te verrassen met onze nieuwe stijl.
