Naam organisatie: ASVZ
Naam contactpersoon: Lyda Blokland
Omschrijving corebusiness van de organisatie: Mogelijkheden in beperkingen. ASVZ is er voor iedereen met een verstandelijke beperking: jong en oud, licht en zwaar verstandelijk beperkt. Voor al deze mensen biedt ASVZ diagnostiek, behandeling en begeleiding. Dat doen we al vanaf 1969 en sinds die tijd is gebouwd aan het sterke, betrouwbare fundament van kennis en ervaring dat de organisatie nu heeft.
Soort training: Telefoontraining voor de Frontoffice van ASVZ, professionaliteit in telefoongesprekken met de klant.
Gestelde doelstelling: Professionaliteit in de gesprekken en goed omgaan met emotie van de klant. Bewustwording van presentatie.
Behaalde resultaten: Bewustwording, telefoonetiquette en professionalisering in gespreksstructuur.
Quote van de klant: Prettige en leerzame training waar we in de praktijk, direct mee aan de slag kunnen.
