Naam organisatie: Gebroeders Kerkhoff
Naam contactpersoon: Susanne Janssen-Kerkhoff
Omschrijving corebusiness van de organisatie: Sinds 1904 zijn wij een installatiebedrijf waarbij service centraal staat. Ook voor het verduurzamen van de woning kunnen mensen bij ons terecht.
Soort training: Resultaatgericht coachen (telefoon).
Gestelde doelstelling: Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid op nummer 1 zetten!
Behaalde resultaten: Bewustwording creëren tijdens het telefoneren, inzien hoe belangrijk stemgebruik is, goed luisteren naar klanten.
Quote van de klant: Onder service staat bij ons een dikke streep! Dat is de quote van ons bedrijf en dat is precies van toepassing geweest. Wat een feest om samen te mogen werken met Wilma. Iemand anders had dit niet voor elkaar gekregen.
