Naam organisatie: Militair Revalidatiecentrum Aardenburg
Contactpersoon: N. Feddes
Corebusiness: Revalidatiecentrum voor burgers en militairen
Soort training: telefonie en receptie
Gestelde doelstelling: professionaliteit verhogen, dienstverlening vergroten, bewustwording en uniformering van de begroeting
Behaalde resultaten: uniforme begroeting, bewustwording van gewoontes (verkleinwoorden, informeel taalgebruik), verbeterde samenwerking front-office medewerkers
Quote: De training heeft bij veel medewerkers inzicht gegeven in hun eigen gedrag. De toon van de cursus was niet belerend, maar positief en prettig. De cursusleiders zijn deskundig en toegankelijk; door het voorgesprek en de Mystery Calls waren ze goed voorbereid. De cursisten waren erg tevreden.
