Naam organisatie: Rijssenbeek Advocaten
Naam contactpersoon: Martina van Santen, office-manager
Omschrijving corebusiness van de organisatie: Expert op het gebied van appartementsrecht.
Al meer dan 25 jaar een vertrouwde partner voor juridische ondersteuning voor VvE's en hun beheerders.
Soort training: Telefonische communicatie
Gestelde doelstelling: Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid nog meer te professionaliseren.
Behaalde resultaten: Meer bewustwording tijdens het telefoneren, gerichter luisteren naar de cliënten, kort en bondig telefoneren.
Quote van de klant: Wij vonden het een zeer geslaagde training. Yasmin had voor iedereen persoonlijke aandacht en feedback, ook was er ruimte voor humor waardoor iedereen het als zeer prettig heeft ervaren. De training was zeer professioneel met veel handvatten voor de praktijk. Iedereen werd in zijn/haar waarde gelaten en positief benaderd.
Yasmin hebben wij als zeer prettig persoon ervaren! Als het aan ons ligt zouden wij graag over een tijd een evaluatiecursus willen.
