Naam organisatie: Stadsbank Oost Nederland
Naam contactpersoon: Stefanie Ellenbroek, Informatiemanager
Omschrijving corebusiness van de organisatie: Schulddienstverlening voor 22 gemeenten
Soort training: Resultaatgericht coachen
Gestelde doelstelling: Optimaliseren van het klantontvangst aan onze balie en de telefoon.
Behaalde resultaten: De dames hebben tips en handvaten meegekregen, opgehaald in de praktijk en goed toe te passen. Door zelf letterlijk terug te horen en lezen hoe ze praktijksituaties afhandelden is de training een echte eye-opener geweest.
Quote van de klant: 'We kunnen nu een nóg beter visitekaartje zijn’.
